Оплата та доставка
Ми дбайливо пакуємо кожне замовлення та намагаємося відправляти його якомога швидше. Нижче — вся важлива інформація про оплату, доставку та отримання посилки.
Оплата
Оплата замовлення здійснюється повною передоплатою на ФОП-рахунок.
Реквізити для оплати ви отримаєте після оформлення замовлення на сайті або в наших каналах комунікації — Instagram чи Telegram.
Зараз на сайті немає онлайн-оплати карткою та післяплати. Якщо в майбутньому ми додамо онлайн-оплату, актуальні способи оплати будуть відображатися під час оформлення замовлення.
Якщо ви хочете скасувати замовлення до відправки, напишіть нам. Ми повернемо оплату повністю, якщо ще не почали виготовлення товарів під замовлення та/або ще не зібрали замовлення. Якщо замовлення вже в роботі, розглянемо ситуацію індивідуально.
Покупка Частинами monobank
У нашому магазині доступна Покупка Частинами monobank для замовлень від 1 000 грн. Сума покупки розбивається на 3 рівні платежі, перший із яких сплачується під час оформлення покупки.
Послугою можуть скористатися клієнти monobank, які мають доступний ліміт на Покупку Частинами.
Покупка Частинами monobank | Universal Bank
Надавач послуги: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у Державному реєстрі банків №226.
Характеристики продукту:
- мінімальна сума розстрочки — 2 грн;
- максимальна сума розстрочки — 400 000 грн;
- реальна річна процентна ставка — 0,000001%;
- доступний строк — від 3 до 25 платежів;
- погашення здійснюється щомісячними рівними платежами;
- перший платіж здійснюється в момент оформлення покупки.
Інформація про істотні характеристики продукту та відповідні попередження розміщена на офіційному сайті monobank.
Доставка по Україні
Основний спосіб доставки — Нова пошта.
Доступні варіанти доставки Новою поштою:
- у відділення;
- у поштомат;
- кур’єром за адресою.
Також можлива доставка Укрпоштою за індивідуальним запитом. Якщо вам потрібна саме Укрпошта — напишіть нам перед оформленням або після оформлення замовлення.
Доставку оплачує покупець, якщо інше не зазначено в умовах акції.
Безкоштовна доставка
Для замовлень від 1500 грн може діяти безкоштовна доставка.
Безкоштовна доставка не сумується з іншими акціями, знижками або спеціальними пропозиціями, якщо інше окремо не зазначено в умовах конкретної акції.
Самовивіз у Львові
Самовивіз доступний у Львові за адресою:
вул. Зелена, 109
Актуальні деталі щодо самовивозу можна переглянути на сторінці Контакти або уточнити в Instagram / Telegram.
Строки відправки
Зазвичай товари в наявності відправляються протягом 1–3 робочих днів після оплати.
Для товарів під замовлення, індивідуальних подарункових наборів або великих замовлень строк підготовки зазвичай становить 2–5 робочих днів або узгоджується індивідуально.
У періоди високого навантаження, свят або сезону строки можуть бути трохи довшими.
Якщо вам потрібна швидка відправка — напишіть нам в Instagram або Telegram. Ми підкажемо, які товари можемо відправити найшвидше.
Відправка у вихідні
Зазвичай ми не відправляємо замовлення у вихідні, але за індивідуальним запитом можемо спробувати підібрати зручний варіант.
Міжнародна доставка
Основний напрямок роботи магазину — доставка по Україні.
Міжнародна доставка наразі не є стандартною послугою, але окремі запити можемо розглянути індивідуально. Якщо вам потрібна доставка в іншу країну — напишіть нам, і ми перевіримо, чи можемо запропонувати відповідний варіант.
Перевірка посилки при отриманні
Будь ласка, перевіряйте посилку під час отримання.
Зверніть увагу на:
- цілісність пакування;
- відсутність пошкоджень коробки;
- стан товарів усередині;
- відповідність замовлення.
Якщо посилка має сліди пошкодження, будь ласка, одразу оформіть звернення або претензію до служби доставки за номером ТТН та повідомте нас.
Це важливо, тому що якщо забрати посилку без перевірки, а пошкодження виявити пізніше, ні ми, ні Нова пошта, найімовірніше, не зможемо компенсувати пошкодження.
Якщо посилку не забрали
Якщо покупець не забрав посилку і вона повернулась до нас, можливі варіанти:
- повторна відправка за рахунок покупця;
- повернення коштів із вирахуванням фактичних витрат на доставку, повернення посилки та пакування;
- індивідуальне рішення за домовленістю.
Щоб уникнути таких ситуацій, будь ласка, забирайте посилку вчасно або напишіть нам, якщо виникли труднощі.
Товари під замовлення та подарункові набори
Індивідуальні подарункові набори та товари під замовлення ми починаємо готувати після передоплати.
Строк підготовки залежить від складу набору, наявності окремих товарів та складності замовлення.
Якщо певного товару з набору немає в наявності, ми можемо запропонувати заміну та погодити її з вами перед відправкою.
Маєте питання?
Напишіть нам в Instagram або Telegram — ми підкажемо актуальні способи доставки, строки відправки та допоможемо обрати найзручніший варіант.