Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 09.07.2025

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо на сайті Venera Bombs за адресою bombs.com.ua, для чого ми їх використовуємо, кому можемо передавати та як користувач може звернутися щодо своїх даних.

Сайт Venera Bombs є інтернет-магазином товарів для ванни, косметичної продукції, подарункових наборів та супутніх товарів.

Продавець товарів на сайті: ФОП Саган Ольга Ігорівна.
Місцезнаходження: Україна, м. Львів.
Email для звернень щодо персональних даних: venera@bombs.com.ua.

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати персональні дані, які користувач самостійно надає під час оформлення замовлення, звернення до нас або використання сайту.

До таких даних можуть належати:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
email;
місто доставки;
адреса доставки, відділення або поштомат служби доставки;
коментар до замовлення;
інформація про замовлені товари;
історія замовлень;
дані облікового запису, якщо така функція буде доступна на сайті;
повідомлення, які користувач надсилає через форму, email, месенджери або інші канали зв’язку;
технічна інформація про використання сайту, зокрема cookies, IP-адреса, тип браузера, пристрій, сторінки перегляду та інші технічні дані, якщо така інформація збирається автоматично.

У майбутньому на сайті можуть з’явитися відгуки або інші функції, де користувач зможе самостійно залишати додаткову інформацію.

2. Для чого ми використовуємо персональні дані

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

оформлення, підтвердження та обробки замовлень;
доставки товарів;
зв’язку з клієнтом щодо замовлення;
уточнення деталей доставки, оплати або наявності товару;
вирішення питань щодо повернення, обміну, пошкодження посилки або помилки в замовленні;
ведення історії замовлень у системах магазину;
покращення роботи сайту та зручності користування;
аналітики відвідуваності сайту;
захисту сайту від спаму, шахрайства, технічних атак або зловживань;
надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень, якщо це не суперечить законодавству та користувач не заперечив проти таких повідомлень.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із роботою магазину, обробкою замовлень, комунікацією з клієнтами або покращенням сервісу.

3. Обробка замовлень і доставка

Для виконання замовлення нам потрібні контактні дані клієнта та дані доставки.

Ми можемо передавати необхідні дані службам доставки, зокрема Новій пошті та Укрпошті, щоб відправити замовлення клієнту.

До таких даних можуть належати:

ім’я та прізвище отримувача;
номер телефону;
місто;
адреса, відділення або поштомат;
інформація, необхідна для оформлення відправлення.

Якщо клієнт звертається з індивідуальним запитом щодо способу доставки, ми можемо використовувати надані ним дані для узгодження такого відправлення.

4. Оплата

На момент підготовки цієї Політики на сайті може бути недоступна або не використовуватись повноцінна онлайн-оплата.

Якщо в майбутньому на сайті буде підключено онлайн-оплату, частина даних може передаватися банкам, платіжним сервісам або платіжним провайдерам для проведення платежу, підтвердження оплати або повернення коштів.

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток користувачів на своєму сайті.

5. CRM, технічні сервіси та сторонні постачальники

Для роботи магазину ми можемо використовувати сторонні сервіси та технічні інструменти.

Зокрема, дані замовлень можуть оброблятися в CRM-системі KeyCRM, яка використовується для обліку замовлень, товарів, залишків, комунікації з клієнтами та організації роботи магазину.

Також дані можуть оброблятися через:

WordPress та WooCommerce;
сервіси доставки;
технічні модулі доставки;
сервіси аналітики, зокрема Google-сервіси;
сервіси внутрішніх повідомлень, наприклад Telegram-сповіщення про замовлення;
форми зворотного зв’язку;
хостинг-провайдера та інших технічних постачальників, які забезпечують роботу сайту.

Ми передаємо третім особам лише ті дані, які необхідні для виконання конкретної мети: обробки замовлення, доставки, комунікації, технічної підтримки сайту, аналітики або виконання вимог законодавства.

6. Cookies та аналітика

Сайт може використовувати cookies та подібні технології.

Cookies — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача і допомагають сайту працювати коректно.

Ми можемо використовувати cookies для:

роботи кошика;
оформлення замовлення;
збереження налаштувань сайту;
безпеки сайту;
аналітики відвідуваності;
покращення роботи сайту.

На сайті можуть використовуватися Google-сервіси, зокрема Google Analytics, Google Search Console або інші інструменти, які допомагають аналізувати відвідуваність сайту та покращувати його роботу.

Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту, наприклад кошик або оформлення замовлення, можуть працювати некоректно.

7. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати клієнтам інформаційні або маркетингові повідомлення, пов’язані з магазином, товарами, акціями, новинками або замовленнями.

Такі повідомлення можуть надсилатися через email, SMS, месенджери або інші канали зв’язку, якщо користувач надав нам свої контактні дані.

Користувач може у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, написавши нам на email: venera@bombs.com.ua або звернувшись через доступний канал зв’язку з магазином.

Сервісні повідомлення щодо конкретного замовлення, доставки, оплати або уточнення деталей замовлення не вважаються маркетинговими повідомленнями.

8. Обліковий запис користувача

На сайті може бути доступна або додана в майбутньому можливість створення облікового запису.

Якщо користувач створює обліковий запис, ми можемо зберігати:

ім’я;
email;
телефон;
адреси доставки;
історію замовлень;
інші дані, які користувач самостійно додає в особистому кабінеті.

Користувач може оформити замовлення без створення облікового запису, якщо така можливість доступна на сайті.

9. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для:

обробки та виконання замовлення;
доставки товару;
комунікації з клієнтом;
вирішення можливих питань щодо замовлення;
ведення обліку;
виконання вимог законодавства;
захисту прав та інтересів магазину у разі спорів.

Ми не встановлюємо єдиний фіксований строк зберігання для всіх типів даних, оскільки він може залежати від типу даних, мети їх обробки та вимог законодавства.

Користувач може звернутися до нас із запитом щодо видалення або уточнення своїх персональних даних. Ми розглянемо такий запит, якщо зберігання цих даних більше не є необхідним і якщо їх видалення не суперечить законодавству.

10. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або зловживання.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи та сервіси, яким такі дані потрібні для роботи магазину, обробки замовлень, доставки, комунікації з клієнтами або технічного обслуговування сайту.

Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет не може бути абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати повну відсутність ризиків, але прагнемо мінімізувати їх.

11. Права користувача

Користувач має право звернутися до нас щодо своїх персональних даних.

Зокрема, користувач може попросити:

повідомити, які його персональні дані ми обробляємо;
уточнити або оновити персональні дані;
видалити персональні дані, якщо їх подальше зберігання не є необхідним;
припинити надсилання маркетингових повідомлень;
відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли така згода є підставою для обробки.

Для звернення щодо персональних даних потрібно написати на email: venera@bombs.com.ua.

12. Дані дітей

Сайт не спрямований на самостійне збирання персональних даних дітей.

Деякі товари можуть купуватися дорослими для дітей, однак замовлення на сайті оформлює особа, яка надає необхідні дані для покупки, оплати та доставки.

Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані дитини без належної підстави або згоди законного представника, ми можемо видалити такі дані після відповідного звернення.

13. Географія роботи сайту

Сайт орієнтований на користувачів з України.

Ми здійснюємо продаж і доставку переважно по Україні. Якщо в майбутньому географія продажів або доставки зміниться, ця Політика може бути оновлена.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія Політики завжди розміщується на цій сторінці. Дата останнього оновлення вказується на початку документа.

Якщо користувач продовжує користуватися сайтом після оновлення Політики, це означає, що він ознайомився з її актуальною редакцією.

15. Контакти

З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних можна звертатися за email:

venera@bombs.com.ua

Продавець: ФОП Саган Ольга Ігорівна
Бренд / назва сайту: Venera Bombs
Місцезнаходження: Україна, м. Львів