Договір публічної оферти

Останнє оновлення: 09.07.2026

Цей Договір публічної оферти визначає умови купівлі товарів на сайті Venera Bombs за адресою bombs.com.ua.

Оформлюючи замовлення на сайті або через інші офіційні канали зв’язку магазину, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору та приймає їх.

1. Інформація про продавця

Продавець товарів: ФОП Саган Ольга Ігорівна.
Бренд / назва сайту: Venera Bombs.
РНОКПП: 3626904485
Місцезнаходження: Україна, м. Львів.
Сайт: bombs.com.ua.
Email для звернень: venera@bombs.com.ua.

Основні канали комунікації з магазином: Instagram, Telegram, email або інші канали, зазначені на сайті.

2. Загальні положення

Цей Договір є публічною офертою продавця, адресованою невизначеному колу осіб.

Покупець приймає умови цього Договору шляхом оформлення замовлення на сайті, оплати замовлення або погодження замовлення через офіційні канали зв’язку магазину.

Договір вважається укладеним після прийняття продавцем замовлення та отримання оплати відповідно до умов цього Договору.

Якщо покупець не погоджується з умовами цього Договору, він не повинен оформлювати замовлення.

3. Товари магазину

На сайті Venera Bombs можуть продаватися:

• бомбочки для ванни;
• сіль для ванни;
• пудра для ванни;
• засоби для тіла;
• подарункові набори;
• свічки;
• листівки;
• гумові качечки;
• вироби з пластику, зокрема брелоки, декор та інші супутні товари;
• інші товари, представлені на сайті.

Частина товарів може виготовлятися вручну або комплектуватися індивідуально. Через це колір, форма, відтінок, аромат, декоративні елементи, пакування або зовнішній вигляд товару можуть незначно відрізнятися від фото на сайті.

Такі відмінності не вважаються недоліком товару, якщо товар відповідає своєму опису, призначенню та є придатним до використання.

Деякі товари можуть продаватися в єдиному екземплярі, зокрема готові подарункові набори. Якщо такий товар уже продано, магазин може запропонувати покупцеві схожий варіант за наявності можливості.

4. Товари для дітей

Деякі товари можуть бути призначені для дітей віком від 3 років або використовуватися дорослими для дітей.

Товари для дітей мають використовуватися під наглядом дорослих.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення договору, оплати замовлення та надання персональних даних, необхідних для доставки.

5. Оформлення замовлення

Покупець може оформити замовлення:

• через кошик і форму оформлення замовлення на сайті;
• через Instagram, Telegram або інші офіційні канали зв’язку магазину.

Під час оформлення замовлення покупець надає необхідні дані для обробки замовлення та доставки: ім’я, прізвище, номер телефону, email, місто, відділення або адресу доставки, коментар до замовлення та інші необхідні дані.

Покупець відповідає за правильність наданих даних. Якщо покупець вказав неправильне ім’я, номер телефону, місто, адресу, відділення або інші дані, витрати на повторну доставку чи переадресацію оплачує покупець.

Магазин може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей замовлення, складу подарункового набору, наявності товару, оплати, доставки або інших важливих умов.

6. Прийняття замовлення

Замовлення вважається прийнятим магазином після його підтвердження та отримання оплати.

Магазин працює за умовами передоплати. Товари не відправляються без оплати, якщо інше окремо не погоджено з продавцем.

Магазин має право скасувати замовлення або запропонувати зміну замовлення, якщо:

• товар відсутній у наявності;
• товар уже продано;
• сталася технічна помилка на сайті;
• була неправильно вказана ціна або залишок товару;
• покупець не надав необхідні дані для доставки;
• покупець не здійснив оплату;
• виконання замовлення стало неможливим з інших об’єктивних причин.

У такому випадку магазин повідомляє покупця та, за потреби, пропонує заміну товару, очікування виготовлення, зміну замовлення або повернення коштів.

7. Ціни та мінімальна сума замовлення

Ціни на сайті вказані в гривнях.

Ціна товару, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, є актуальною для цього замовлення, якщо не було технічної помилки.

Мінімальна сума замовлення на сайті становить 200 грн.

Магазин може змінювати ціни, асортимент, наявність товарів, умови акцій та інші умови продажу. Такі зміни не впливають на вже підтверджені та оплачені замовлення, якщо інше не погоджено з покупцем.

8. Акції та знижки

На сайті, в Instagram або інших каналах магазину можуть діяти акції, промокоди та знижки.

Умови акцій можуть відрізнятися залежно від каналу, де вони опубліковані.

Акції можуть мати обмежений строк дії, обмежену кількість товарів або інші спеціальні умови.

Магазин має право змінити або завершити акцію достроково, якщо товари або акційні пропозиції закінчилися.

Якщо інше прямо не зазначено в умовах акції, знижки та промокоди не сумуються між собою.

9. Оплата

Оплата замовлення здійснюється на ФОП-рахунок продавця або іншим способом, погодженим із магазином.

На момент публікації цього Договору основною умовою роботи магазину є повна передоплата замовлення.

Для індивідуальних замовлень, кастомних товарів, подарункових наборів під запит або товарів, які виготовляються спеціально для покупця, передоплата є обов’язковою.

Комісії банку, платіжного сервісу або комісії за переказ коштів оплачує покупець, якщо інше не погоджено з продавцем.

Магазин не зберігає повні дані банківських карток покупців.

Якщо в майбутньому на сайті буде підключено онлайн-оплату, умови оплати можуть бути оновлені або доповнені.

10. Скасування замовлення до відправки

Покупець може звернутися до магазину щодо скасування замовлення до його відправки.

Якщо замовлення ще не було відправлене і магазин не поніс витрат на індивідуальне виготовлення, комплектацію або спеціальне пакування, кошти можуть бути повернуті покупцеві.

Якщо замовлення є індивідуальним, виготовляється або комплектується під запит покупця, і магазин уже почав його виконання, умови повернення коштів узгоджуються індивідуально з урахуванням фактично понесених витрат.

11. Доставка

Основний спосіб доставки — Нова пошта.

Доставка через Укрпошту можлива за індивідуальним погодженням із магазином.

Магазин здійснює доставку переважно по Україні. Доставка в інші країни може обговорюватися індивідуально, якщо така можливість доступна.

Зазвичай обробка та відправка замовлення займає 1–3 робочі дні після підтвердження та оплати.

Для товарів під замовлення, індивідуальних наборів або кастомних виробів строк виготовлення може становити орієнтовно 2–5 робочих днів або інший строк, погоджений із покупцем.

Доставку оплачує покупець, якщо інше не зазначено на сайті або не погоджено з магазином.

Умови безкоштовної доставки можуть змінюватися. Актуальні умови безкоштовної доставки зазначаються на сайті, у кошику, при оформленні замовлення або в повідомленнях магазину.

Після передачі посилки службі доставки строки доставки залежать від роботи відповідного перевізника.

12. Отримання посилки

Покупець зобов’язаний перевірити посилку під час отримання у відділенні, поштоматі або в присутності представника служби доставки, якщо така можливість доступна.

Під час отримання потрібно перевірити:

• цілісність зовнішнього пакування;
• відсутність явних пошкоджень;
• цілісність товарів;
• відповідність кількості товарів у замовленні.

Якщо посилка пошкоджена, має сліди відкриття, намокання, деформації або інші ознаки пошкодження під час доставки, покупець повинен звернутися до служби доставки та оформити відповідну претензію, акт або звернення за номером ТТН.

Покупець також має повідомити магазин і надати фото або відео пошкодження, пакування, товару та документа від служби доставки.

Якщо покупець забрав посилку без перевірки, це може ускладнити або зробити неможливим отримання компенсації від служби доставки. У такому випадку магазин розглядає звернення індивідуально з урахуванням наданих доказів.

13. Якщо покупець не забрав посилку

Якщо покупець не забрав посилку у встановлений службою доставки строк, посилка може бути повернена продавцю.

У такому випадку повторна відправка можлива за рахунок покупця.

Магазин має право утримати з суми повернення фактично понесені витрати, пов’язані з доставкою, поверненням посилки, пакуванням або іншими витратами, якщо такі витрати виникли через те, що покупець не забрав замовлення.

Якщо замовлення було індивідуальним або виготовленим/скомплектованим під покупця, питання повернення коштів вирішується індивідуально з урахуванням характеру товару та фактично понесених витрат.

14. Повернення та обмін товарів належної якості

Косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну, якщо вона не підійшла покупцеві з будь-яких причин, зокрема за ароматом, кольором, формою, очікуваним ефектом або іншими суб’єктивними вподобаннями.

До косметичної продукції можуть належати бомбочки для ванни, сіль для ванни, пудра для ванни, засоби для тіла та інші косметичні товари.

Товари, які не належать до косметичної продукції, можуть бути повернуті або обміняні відповідно до законодавства України, якщо вони не використовувалися, збережено їх товарний вигляд, споживчі властивості, пакування, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

Товари, виготовлені, змінені або скомплектовані за індивідуальним замовленням покупця, не підлягають поверненню, якщо вони не можуть бути продані іншим особам або можуть бути продані лише з істотними втратами для продавця.

15. Товари неналежної якості, помилки та пошкодження

Якщо покупець отримав товар неналежної якості, не той товар або неповну комплектацію замовлення з вини магазину, покупець має звернутися до магазину та надати фото або відео товару, пакування та замовлення.

Звернення розглядаються індивідуально.

Залежно від ситуації магазин може запропонувати:

• довідправку відсутнього товару;
• заміну товару;
• часткову компенсацію;
• повернення коштів;
• інше рішення, погоджене з покупцем.

Якщо помилка сталася з вини магазину, витрати на доставку для виправлення помилки оплачує магазин.

Якщо проблема виникла через неправильні дані, надані покупцем, неправильне використання товару, порушення умов зберігання або несвоєчасне отримання посилки, витрати може нести покупець.

16. Індивідуальні та подарункові набори

Магазин може збирати індивідуальні подарункові набори за запитом покупця.

Склад, колірна гама, пакування, наповнення та інші деталі такого набору можуть узгоджуватися з покупцем індивідуально.

Якщо конкретний готовий набір уже проданий, магазин може запропонувати схожий набір із доступних товарів або товарів, які можна виготовити.

Індивідуальні набори виготовляються або комплектуються після передоплати.

Якщо покупець погодив індивідуальний склад набору, а магазин уже почав його комплектацію або виготовлення, скасування такого замовлення та повернення коштів можливі лише за домовленістю сторін з урахуванням фактично понесених витрат.

17. Використання товарів і безпека

Косметичні товари магазину призначені лише для зовнішнього використання.

Товари не є харчовими продуктами та не призначені для вживання всередину.

Перед використанням покупець повинен ознайомитися з інформацією на упаковці, етикетці або сторінці товару.

Під час використання косметичних товарів потрібно дотримуватися таких правил:

• використовувати товар лише за призначенням;
• не вживати товар всередину;
• уникати контакту з очима;
• не використовувати на пошкодженій або подразненій шкірі;
• припинити використання у разі подразнення або дискомфорту;
• зберігати товар у сухому місці, захищеному від вологи, прямих сонячних променів і дітей;
• використовувати дитячі товари лише під наглядом дорослих.

Бомбочки для ванни потрібно використовувати у чистій ванні. Після використання бажано промити ванну водою, щоб уникнути залишків барвників, олій, солей або інших компонентів на поверхні ванни.

Колір води, інтенсивність піни, аромат, швидкість розчинення та загальний ефект можуть відрізнятися залежно від конкретного товару, кількості води, температури води, освітлення та інших умов використання.

Магазин не несе відповідальності за наслідки неправильного використання товару, використання всупереч інструкції або порушення умов зберігання.

18. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, покупець надає продавцю персональні дані, необхідні для обробки замовлення, комунікації, оплати та доставки.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

Покупець підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та погоджується з обробкою персональних даних у межах, необхідних для виконання замовлення.

19. Відповідальність сторін

Продавець відповідає за належне виконання замовлення відповідно до умов цього Договору та законодавства України.

Покупець відповідає за:

• правильність наданих контактних даних;
• правильність даних доставки;
• своєчасну оплату замовлення;
• своєчасне отримання посилки;
• дотримання правил використання та зберігання товарів.

Магазин не відповідає за затримки, спричинені службою доставки, після передачі посилки перевізнику.

Магазин не відповідає за неможливість виконання замовлення через обставини, які не залежать від магазину, зокрема технічні збої, перебої в роботі служб доставки, відсутність товару, форс-мажорні обставини або інші непередбачувані події.

20. Зміни до Договору

Магазин має право змінювати умови цього Договору.

Актуальна редакція Договору завжди розміщується на цій сторінці.

Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено в оновленій редакції.

Умови, які діяли на момент оформлення та оплати замовлення, застосовуються до відповідного замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.

21. Вирішення спорів

Усі спори та непорозуміння сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

Покупець може звернутися до магазину через email, Instagram, Telegram або інший офіційний канал зв’язку.

Якщо сторони не можуть вирішити спір шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.

22. Контакти

З усіх питань щодо замовлень, доставки, повернення, обміну або умов цього Договору можна звертатися до магазину:

Email: venera@bombs.com.ua
Сайт: bombs.com.ua
Бренд / назва сайту: Venera Bombs
Продавець: ФОП Саган Ольга Ігорівна
Місцезнаходження: Україна, м. Львів